FAQ Luznor

Luminaria de emergencia minimalista, eficiencia energética y diseño vanguardista

Luznor Desarrollos Electrónicos S.L. es una empresa vitoriana de fabricación avanzada creada en 1998 por un grupo de profesionales de amplia experiencia dentro del campo del Alumbrado de Emergencia. 

La empresa comenzó su actividad con su línea principal de productos, la iluminación de emergencia, para poco después desarrollar también sus otras dos especialidades: las linternas programables de uso profesional y los equipos de alimentación ininterrumpida.

Todos los productos de Luznor se desarrollan íntegramente en su única planta de producción, situada desde el año 2004 en un pabellón industrial propio de 2.700 m2 de superficie en Júndiz (Vitoria-Gasteiz).

Por tanto, Luznor abarca todas las fases del proceso de diseño industrial, desde la definición de las especificaciones hasta la fabricación y comercialización del producto, pasando por el diseño tanto electrónico como mecánico y los ensayos u homologaciones pertinentes. 

Además, en la especialidad de linternas profesionales, Luznor completa su cartera de productos mediante la comercialización de otros, tratándose de linternas de pequeño formato y alumbrado portátil con características físicas y funcionales diferentes a las que fabrica y aptas tanto para un uso general como ATEX (atmósferas explosivas).

Cualquier producto puede adquirirse realizando la solicitud a Luznor. El dpto. comercial Luznor gestionará dicha solicitud bien directamente desde fábrica o bien remitiéndola a la delegación correspondiente. 

Luznor cuenta con veinte delegaciones nacionales y siete internacionales. El personal comercial de Luznor o el representante correspondiente informará al cliente, a su vez, acerca de los lugares en los que podrá adquirir el producto según la zona.

La tienda online de Luznor sólo está habilitada para las linternas que no son de fabricación propia, es decir, las de pequeño formato y alumbrado portátil.

Cualquier repuesto puede adquirirse realizando la solicitud directamente a Luznor. Los manuales de instrucciones de todas las series de linternas profesionales incluyen el listado de piezas de repuesto. Sólo se permiten piezas de repuesto originales o autorizadas por Luznor.

En el caso de productos con certificación ATEX (atmósferas explosivas), la realización de mantenimiento, recambios o cualquier otra manipulación que implique una modificación respecto al montaje original queda limitada a personas cualificadas. 

Cada producto de Luznor incorpora, en el interior del embalaje individual, un documento con la información técnica más relevante. Según el tipo de producto, este documento difiere: para toda la iluminación de emergencia se facilita una hoja de instrucciones; en el caso de los equipos de alimentación ininterrumpida se adjunta un manual de usuario y, finalmente, en las linternas profesionales de referencia estándar se incluye un manual de instrucciones. 

Si una linterna de denominación estándar cuenta con un funcionamiento especial se añade un complemento al manual, mientras que, si la linterna tiene una denominación particular por tratarse de un desarrollo totalmente personalizado se suministra con su hoja de instrucciones propia.

En esta web, en el apartado de cada producto puede encontrarse una ficha técnica y documentación adicional a la aquí descrita. Para cualquier otra necesidad de información técnica, por favor, pónganse en contacto con Luznor.

En esta web puede encontrarse documentación de diferente índole:

  • Certificado de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 
  • Certificado de Gestión Medioambiental ISO 14001:2015
  • Catálogo - Tarifa de Iluminación de Emergencia 2021
  • Catálogo de Linternas Profesionales 2021
  • Catálogo de Linternas de Pequeño Formato y Alumbrado Portátil 2021
  • Tasas de reciclaje vigentes ECORAEE (R.D. 110/2015) y ECOPILAS (R.D. 106/2008)
  • Guía de Aplicación y Normativa de la Iluminación de Emergencia

La Tarifa de Linternas Profesionales 2021, que incluye las de Pequeño Formato y Alumbrado Portátil, así como las tasas de reciclaje vigentes de todas las linternas, se enviará bajo solicitud al dpto. comercial.

Para cualquier otra necesidad en cuanto a documentación como, por ejemplo, la Declaración REACH o diversos autocertificados, por favor, pónganse en contacto con Luznor.

Todos los productos fabricados por Luznor satisfacen los requisitos marcados por las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo para su cumplimiento con la Directiva 93/68/EEC de Marcado CE:

  • 2014/35/UE. Comercialización de material eléctrico destinado a utilizarse con determinados límites de tensión.
  • 2014/30/UE. Compatibilidad electromagnética.
  • 2011/65/UE. Restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos.

Asimismo, cumplen otras directivas:

  • 2006/66/CE. Pilas y acumuladores y residuos de pilas y acumuladores.
  • 2006/25/CE. Disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la exposición de los trabajadores a riesgos derivados de los agentes físicos (radiaciones ópticas artificiales). 

Las linternas fabricadas por Luznor de las series LRX y HRX, además, cuentan con el cumplimiento de:

  • 2014/34/UE. Aparatos y sistemas de protección para uso en atmósferas potencialmente explosivas (refundición).

Luznor dispone de un servicio técnico accesible en todo momento. La gran capacidad técnica ante la resolución de cualquier incidencia y la experiencia del equipo que personas que forman el servicio técnico de Luznor hacen que éste sea altamente valorado por los usuarios. 

Para contactar, por favor, pónganse en contacto con Luznor y el servicio técnico actuará de la forma más rápida y eficiente según la casuística de la solicitud: atención telefónica para aclaraciones o resolución de errores de funcionamiento mediante instrucciones en tiempo real, desplazamiento al lugar de la obra para reparaciones o puestas en marcha, desarrollos especiales o personalizados incluso requiriendo los ensayos u homologaciones pertinentes, etc.

Contactando a través del número de teléfono (+34) 945 200 961, enviando un correo electrónico a luznor@luznor.com o a través del formulario de contacto de este sitio web. 

Los productos de Luznor están sujetos a dos tipos de tasas medioambientales por estar adscrita la empresa, según los Reales Decretos 110/2015 y 106/2008, a los Sistemas Colectivos de Responsabilidad Ampliada del productor (SCRAP) Fundación Ecolum y Fundación Ecopilas.

En el apartado de Descargas tienen a su disposición el documento que recoge las tasas correspondientes a cada producto. Tanto las tasas como los números de inscripción de Luznor en los distintos SCRAP aparecen detallados en las facturas emitidas a los clientes.

 
INFORMACION BASICA SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Responsable: LUZNOR DESARROLLOS ELECTRÓNICOS, S.L.

Finalidad del tratamiento: mantener el contacto y la comunicación con usted y gestionar las peticiones online realizadas.

Derechos: puede, cuando proceda, acceder, rectificar, suprimir, oponerse, pedir la portabilidad de los datos, limitar el tratamiento, y no ser objeto de decisiones sólo automatizadas, como se detalla en la información adicional y completa que puede ver en nuestra política de privacidad.

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